ਕੀ ਗਲਤ UPI ID 'ਚ ਚਲੇ ਗਏ ਹਨ ਪੈਸੇ ? ਤਾਂ ਘਬਰਾਓ ਨਾ, ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪਾਉਣ ਲਈ ਕਰੋ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕੰਮ
Wrong UPI Payment : ਅੱਜ ਕੱਲ੍ਹ, UPI ਰਾਹੀਂ ਪੈਸੇ ਭੇਜਣਾ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ UPI ID ਦਰਜ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਪੈਸੇ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਇਹ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਕਈ ਵਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਭੇਜਦੇ ਸਮੇਂ ਗਲਤ UPI ID ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਘਬਰਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਰੰਤ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ, ਸਮਝੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸਫਲ UPI ਲੈਣ-ਦੇਣ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਪ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਇਸ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ UPI ਐਪ, ਬੈਂਕ, ਅਤੇ, ਜੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ, NPCI ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਪੂਰੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ, UPI ਐਪ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Google Pay, PhonePe, Paytm, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ UPI ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਲਤ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਭੇਜੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਐਪ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਇਤਿਹਾਸ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ। ਇੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ, ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁੱਦੇ ਵਰਗੀ ਚੋਣ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ, ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਗਲਤ UPI ID 'ਤੇ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਰਕਮ ਅਤੇ UPI ਸੰਦਰਭ ਨੰਬਰ (UTR/RRN) ਰੱਖੋ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਸੰਦਰਭ ਨੰਬਰ ਰੱਖੋ। ਜੇਕਰ ਪੈਸੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ UPI ਪਿੰਨ ਜਾਂ OTP ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ।
ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
UPI ਐਪ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੇਗਾ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੰਬਰ ਰੱਖਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ...EPFO Pension Rules : EPFO ਨੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਜਾਣੋ ਕਿਹੜੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲੇਗਾ ਪੈਨਸ਼ਨ ਦਾ ਲਾਭ ?
ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਗਲਤ UPI ID 'ਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਭੇਜੇ ਗਏ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਸਫਲ ਜਾਂ ਲੰਬਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਪੈਸੇ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ, ਨਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਕੋਈ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਗਏ ਪੈਸੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਾਪਸ ਹੋ ਜਾਣਗੇ ਜਾਂ ਚਾਰ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
NPCI ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
ਜੇਕਰ ਐਪ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ NPCI ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। NPCI, ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ, UPI ਸਿਸਟਮ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ।
NPCI ਪੋਰਟਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਬੰਧਤ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਵੱਲ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ ਕਿ ਪੈਸੇ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।
ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ RBI ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਪਹਿਲਾਂ ਸਬੰਧਤ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜਵਾਬ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯੋਗ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, RBI ਦੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, RBI ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਜਾਓ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਪਿਛਲੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੱਖੋ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ...
Jantar Mantar : ਦਿੱਲੀ ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਜੰਤਰ-ਮੰਤਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਂਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿਚੋਂ ਹਟਾਇਆ
- PTC NEWS
