ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬਰਾਂਡ Levi’s ਨੂੰ 32000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ! ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਵੇਚੀਆਂ ਸਨ ਖਰਾਬ Jeans
Levi’s jeans : ਉੱਤਰਾਖੰਡ ਦੇ ਨੈਨੀਤਾਲ (Nainital News) ਵਿਖੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ Levi’s ਸਟ੍ਰਾਸ ਇੰਡੀਆ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ (Srishti Yadav vs Levi Strauss India Pvt. Ltd.) ਨੂੰ ਇੱਕ ਔਰਤ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ₹32,799 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਜੀਨਸ (Jeans) ਦੀ ਇੱਕ ਖਰਾਬ ਜੋੜੀ ਵੇਚੀ ਗਈ ਸੀ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਰੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਖੂਨ ਵਹਿਣਾ, ਉਸਦੇ ਬੈਗ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਿਆ ਅਤੇ ਚਮੜੀ ਵਿੱਚ ਜਲਣ ਹੋਈ।
ਬੈਂਚ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਰਮੇਸ਼ ਕੁਮਾਰ ਜੈਸਵਾਲ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਜੇਲਕਸ਼ਮੀ ਥਾਪਾ ਤੇ ਲਕਸ਼ਮਣ ਸਿੰਘ ਰਾਵਤ ਦੀ ਬੈਂਚ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਲੇਵੀ ਸਟ੍ਰਾਸ ਇੰਡੀਆ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ (ਜਵਾਬਦੇਹ) ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵੀ ਰੰਗ ਬਦਲਣ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਲੇਵੀ ਵਰਗੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ (International jeans Brand) ਵੱਲੋਂ ਰੰਗਾਂ ਦੇ ਖੂਨ ਵਹਿਣ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠਾ ਕਰਨਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇਹ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਜੀਨਸ ਦੇ ਰੰਗ ਉਤਰਨ ਦੀ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰ ਨੰਬਰ-1 ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵੇਚੀ ਗਈ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਤਿਆਰ ਕੱਪੜਿਆਂ ਅਤੇ ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੋਹਰੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਆਮ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਸਮਝ ਕੇ...। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਮੰਨ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਸਵਾਲੀਆ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਕਾਰਨ ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਝੱਲਣੀ ਪਈ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰ ਵਿਰੁੱਧ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।"
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ, ਸ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਯਾਦਵ ਨੇ ਜੁਲਾਈ 2022 ਵਿੱਚ ਹਲਦਵਾਨੀ ਦੇ ਲੇਵੀਜ਼ ਦੇ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਜੀਨਸ ਦਾ ਇੱਕ ਜੋੜਾ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ। ਜੀਨਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ₹2,299 ਸੀ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਦੀਪਿਕਾ ਪਾਦੁਕੋਣ ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਜੀਨਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਵਜੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਤੰਬਰ 2022 ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਪਹਿਨਣ 'ਤੇ, ਯਾਦਵ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਜੀਨਸ ਦਾ ਰੰਗ ਉਸਦੇ ਮਾਈਕਲ ਕੋਰਸ ਬੈਗ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਚਮੜੀ 'ਤੇ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਜਲਣ ਹੋ ਗਈ।
ਕਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਲੇਵੀਜ਼ ਕੋਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ। ਜੀਨਸ ਨੂੰ ਬੰਗਲੌਰ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂਚ ਲਈ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਸਨੇ ਸਾਰੇ ਮਿਆਰੀ ਜਾਂਚਾਂ ਪਾਸ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ, ਯਾਦਵ ਨੇ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਬੈਗ, ਡਾਕਟਰੀ ਇਲਾਜ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮੰਗਣ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ।ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਲੇਵੀਜ਼ ਨੇ ਜੀਨਸ ਵੇਚਣ ਦੀ ਗੱਲ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਖੁਦ ਵੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਧੋਤੇ-ਧੋਏ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਰੰਗ ਦਾ ਖੂਨ ਵਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਡਿਸਕਲੇਮਰ ਟੈਗ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਕੇ ਨੁਕਸ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਜੀਨਸ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਲੇਵੀਜ਼ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਜੀਨਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ।
ਇਸ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸਨੇ ਲੇਵੀਜ਼ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜੀਨਸ ਵਾਪਸ ਕਰਨ 'ਤੇ ਯਾਦਵ ਨੂੰ ₹2,299 ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ₹15,500, ਜੋ ਕਿ ਬੈਗ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਮੁੱਲ ਦੇ 50% ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ, ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਯਾਦਵ ਨੂੰ ਹੋਈ ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਲਈ ₹10,000 ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ₹5,000 ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਦੇਸ਼ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਰਕਮ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ 8% ਸਧਾਰਨ ਵਿਆਜ ਅਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗੀ।
ਵਕੀਲ ਆਯੁਸ਼ ਅਗਰਵਾ ਅਤੇ ਹਰਿੰਦਰ ਬਿਸ਼ਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਵੱਲੋਂ ਪੇਸ਼ ਹੋਏ ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਕੀਲ ਕਬੀਰ ਕ੍ਰਿਸ਼ਨਾ, ਲੇਵੀ ਵੱਲੋਂ ਪੇਸ਼ ਹੋਏ।
- PTC NEWS
