30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਦਰ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਾ ਹੋਣ 'ਤੇ RBI ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ
ਆਰਬੀਆਈ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਗਰੂਕ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਹਿੰਮ ਚਲਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅੱਜ ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਲੋਕਪਾਲ ਰਾਜੀਵ ਦਿਵੇਦੀ ਵੱਲੋਂ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਕਾਨਫਰੰਸ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: ਆਰਬੀਆਈ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਗਰੂਕ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਹਿੰਮ ਚਲਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅੱਜ ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਲੋਕਪਾਲ ਰਾਜੀਵ ਦਿਵੇਦੀ ਵੱਲੋਂ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਕਾਨਫਰੰਸ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਰਾਜੀਵ ਦਿਵੇਦੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਆਰਬੀਆਈ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਬੈਂਕ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਬੰਧ 'ਚ ਤੁਸੀਂ RBI ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗਾਹਕ ਔਨਲਾਈਨ ਮੋਡ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕਿਤੇ ਵੀ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਸਬੰਧਤ ਬੈਂਕ ਸਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਉਸੇ ਬੈਂਕ ਰਾਹੀਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਦਰ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਆਰ.ਬੀ.ਆਈ. ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਆਰ.ਬੀ.ਆਈ. ਕੋਲ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿਸ ਸੰਸਥਾ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਰੀਰਕ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਹੋਵੇ, ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਆਰਬੀਆਈ ਸ਼ੇਅਰ, ਬੀਮਾ, ਪੂੰਜੀ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਆਰਬੀਆਈ ਨੇ 14448 ਟੋਲ ਨੰਬਰ ਵੀ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਖੇਤਰੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣਾ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪਾਸਵਰਡ OTP ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਾ ਕਰਨ, ਏਟੀਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਸਾਂਝਾ ਨਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਣਜਾਣ ਐਪਸ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਾ ਕਰਨ।