Air India Express Flight Cancellation: नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन से मांगी रिपोर्ट, समाधान करने के दिए निर्देश
ब्यूरोः केंद्रीय नागरिक मंत्रालय ने उड़ानें रद्द करने के संबंध में एयर इंडिया एक्सप्रेस से रिपोर्ट मांगी है। साथ में मंत्रालय ने मुद्दों का तुरंत समाधान करने के निर्देश दिए हैं। केंद्रीय नागरिक मंत्रालय आगे कहा कि एयरलाइन को यह भी सुनिश्चित करने की सलाह दी कि यात्रियों को डीजीसीए मानदंडों के तहत सुविधाएं दे रही हैं।
MoCA has called for a report from Air India Express regarding cancellation of flights and asked them to resolve issues promptly. Also, they have been advised to ensure facilities to passengers as per DGCA norms. pic.twitter.com/sVcs2uLeI9
— ANI (@ANI) May 8, 2024
ऐसा तब हुआ जब मंगलवार रात से बुधवार सुबह तब एयर इंडिया एक्सप्रेस के वरिष्ठ चालक दल के सदस्यों की ओर से ली गई सामूहिक 'बीमार छुट्टी' के कारण 80 से अधिक अंतरराष्ट्रीय और घरेलू उड़ानें रद्द कर दीं थी। इस मामले को लेकर एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन केबिन क्रू के एक वर्ग ने कल रात से अंतिम समय में बीमार होने की सूचना दी है, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई और रद्द कर दी गई। जबकि हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रहे हैं, हमारी टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को कम करने के लिए संबोधित कर रही हैं।
"A section of our cabin crew has reported sick at the last minute, starting last night, resulting in flight delays and cancellations. While we are engaging with the crew to understand the reasons behind these occurrences, our teams are actively addressing this issue to minimise… https://t.co/fM6CFkVxnL pic.twitter.com/p8BH2HMlNj — ANI (@ANI) May 8, 2024
प्रवक्ता ने कहा कि परिणामस्वरूप हमारे मेहमानों को हुई किसी भी असुविधा के लिए हम ईमानदारी से अपने मेहमानों से माफी मांगते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति उस सेवा के मानक को प्रतिबिंबित नहीं करती है जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं। रद्दीकरण से प्रभावित मेहमानों को पूर्ण धन वापसी या मानार्थ पुनर्निर्धारण की पेशकश की जाएगी किसी अन्य तारीख के लिए। आज हमारे साथ उड़ान भरने वाले मेहमानों से अनुरोध है कि हवाईअड्डे पर जाने से पहले यह जांच लें कि उनकी उड़ान प्रभावित हुई है या नहीं।
सूत्रों के हवाले से बताया कि एयरलाइन के भीतर कथित कुप्रबंधन के विरोध में 200 से अधिक केबिन क्रू सदस्यों ने बीमार होने की सूचना दी है। केबिन क्रू की कमी के कारण मंगलवार रात से कम से कम 80 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं और कई उड़ानों में देरी हुई।
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