ਇੱਕ ਬਿਸਕੁਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਇੱਕ ਲੱਖ ਰੁਪਏ! ਇਹ ਗਲਤੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਮਹਿੰਗੀ ਪਈ

Fine for Biscuit: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦਾ ਪੈਕੇਟ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਬਿਸਕੁਟ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਤੱਕ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿਓ। ਚੇਨਈ ਦੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਈਟੀਸੀ ਦੇ ਬਿਸਕੁਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਨ ਫੀਸਟ ਮੈਰੀ ਲਾਈਟ ਦੇ ਪੈਕੇਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਸਕੁਟ ਘੱਟ ਮਿਲਿਆ। ਉਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਪੈਕਟ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 15 ਬਿਸਕੁਟ ਮਿਲੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ 16 ਬਿਸਕੁਟ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਸਨ। ਇਸ ਦੇ ਬਦਲੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਆਈਟੀਸੀ ਲਿਮਟਿਡ ਦੇ ਫੂਡ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਉਸ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਨਾਜਾਇਜ਼ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ ਲਈ ਇੱਕ ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਮਹਿੰਗੀ ਸਾਬਤ ਹੋਈ

ਦਰਅਸਲ, ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਵੱਡੀ FMCG ਕੰਪਨੀ ITC ਨੂੰ ਮਹਿੰਗੀ ਪਈ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਿਸਕੁਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਨਫੀਸਟ ਮੈਰੀ ਲਾਈਟ ਦੇ ਇੱਕ ਪੈਕੇਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਸਕੁਟ ਘੱਟ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 1 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਚੇਨਈ ਦੇ ਇਕ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਬਿਸਕੁਟ ਦੇ ਪੈਕੇਟ 'ਚ ਇਕ ਬਿਸਕੁਟ ਘੱਟ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਹੁਣ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇੱਕ ਬਿਸਕੁਟ ਘੱਟ

ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਫੋਰਮ ਨੇ ਆਪਣੇ ਤਾਜ਼ਾ ਹੁਕਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬੈਚ ਨੰਬਰ 0502C36 ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦਿਤ ਬਿਸਕੁਟ 'ਸਨਫੀਸਟ ਮੈਰੀ ਲਾਈਟ' ਦੀ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਰੋਕ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇਸ ਦਲੀਲ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦੇ ਵਜ਼ਨ ਸਬੰਧੀ ਚੁਣੌਤੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਚੇਨਈ ਦੇ ਪੀ. ਦਿਲੀਬਾਬੂ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਪੈਕਟ ਵਿੱਚ 16 ਬਿਸਕੁਟ ਹੋਣ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਸਕੁਟ ਘੱਟ ਸੀ।

ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਕੀ ਕਿਹਾ

ਹੁਕਮ 'ਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਕੀਲ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਸਿਰਫ ਵਜ਼ਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵੇਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ। ਅਜਿਹੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਰੈਪਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਹੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਮਲੇ 'ਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਦੋਸ਼ ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦੀ ਘੱਟ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੋਰਮ ਨੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਿਲੀਬਾਬੂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 1 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵਜੋਂ 10,000 ਰੁਪਏ ਅਦਾ ਕਰੇ।

ਗਾਹਕ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ?

ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਬਿਸਕੁਟ ਦੀ ਕੀਮਤ 75 ਪੈਸੇ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦੇ 50 ਲੱਖ ਪੈਕੇਟ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਹਰ ਪੈਕਟ 'ਚੋਂ ਇਕ ਬਿਸਕੁਟ ਗਾਇਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ 29 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਆਈਟੀਸੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਜ਼ਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਨਾ ਕਿ ਬਿਸਕੁਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ।

- PTC NEWS